L'Art de la Réception en Hôtellerie de Luxe
Formations d'excellence pour vos équipes d'accueil, check-in/out et conciergerie. Sublimez chaque interaction client.
Standards Palace
Une pédagogie alignée sur les exigences les plus strictes des établissements 5 étoiles.
Expertise Terrain
Formateurs issus des plus grandes maisons, partageant une expérience concrète.
Mise en Situation
Des jeux de rôle réalistes pour ancrer les réflexes d'excellence et de gestion de crise.
Nos Modules de Formation
Des parcours sur-mesure pour chaque poste clé de la réception.
L'Accueil Signature
Module 01Maîtriser les codes verbaux et non-verbaux pour une première impression inoubliable. L'art de la posture, du regard et du sourire en toutes circonstances.
Fluidité des Arrivées & Départs
Module 02Optimiser les processus techniques de check-in et check-out pour garantir une expérience sans couture. Gestion des flux et personnalisation de l'au-revoir.
Conciergerie & Clés d'Or
Module 03L'anticipation des besoins et la gestion des demandes extraordinaires. Devenir l'architecte du séjour parfait pour une clientèle exigeante.
"La réception est le cœur battant de l'hôtel. C'est ici que commence et s'achève l'expérience client. Nos formations transforment vos équipes en véritables ambassadeurs de votre marque."
Élevez le standard de votre établissement
Contactez-nous dès aujourd'hui pour un audit personnalisé ou pour construire votre plan de formation.