Formation Transverse
Relation Client
Élevez vos standards de service pour une clientèle d'exception. L'art de l'accueil, de l'écoute et de l'anticipation pour l'hôtellerie de luxe.
Les Piliers de l'Excellence
Notre approche pédagogique repose sur trois fondamentaux essentiels pour garantir une expérience client inoubliable dans un environnement 5 étoiles.
Savoir-Être
L'élégance comportementale, la posture et la discrétion absolue comme standards de base pour chaque interaction.
Personnalisation
Apprendre à anticiper les besoins uniques de chaque hôte pour délivrer un service sur-mesure et proactif.
Émotion
Créer des souvenirs durables et un attachement à la marque par une attention sincère, chaleureuse et authentique.
Nos 3 Types d'Accompagnement
Choisissez le niveau d'intervention adapté à vos équipes, de l'initiation aux codes du luxe jusqu'à l'expertise complète.
L'Essentiel
InitiationSur devis
L'Expérience
RecommandéSur devis
L'Excellence
PremiumSur mesure